شروط عمليات الدفع في المجتمع

تاريخ آخر تحديث: 13 أبريل 2022

إذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر عامًا (18)، يجوز لك استخدام ميزات عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك فقط بمساعدة والدك أو الوصي عليك. تأكد من مراجعة شروط عمليات الدفع مع والدك أو الوصي عليك حتى تفهما كل الحقوق والمسؤوليات المتضمنة بها.

لقد وضعنا بعض عناوين الأقسام لمساعدتك، ولكن يجب أن تقرأ شروط عمليات الدفع في المجتمع هذه (المشار إليها بمصطلح "شروط عمليات الدفع") بعناية لتفهم حقوقك ومسؤولياتك، وحقوقنا ومسؤولياتنا.



عند إجراء عمليات دفع عبر منتجات فيسبوك، يُعَد ذلك موافقة منك على أنه يمكننا أن نتبادل معك إلكترونيًا أي معلومات مهمة تتعلق بعمليات الدفع الخاصة بك أو بحسابك.

حماية خصوصية معلوماتك المالية أهم ما يشغلنا. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة وكندا، بما في ذلك إشعار الخصوصية السنوي، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية للمستخدمين المقيمين خارج الولايات المتحدة وكندا، للتعرُّف على المزيد عن المعلومات التي نشاركها والتي لا نشاركها والطريقة التي نستخدمها للحفاظ على أمان معلوماتك.


1. إجراء عمليات الدفع

  1. بيانات اعتماد الدفع. عند إجراء عملية دفع عبر منتجات فيسبوك، فإنك توافق على توفير بيانات اعتماد دفع صالحة. بعد الانتهاء من إضافة بيانات اعتماد الدفع بنجاح، سنسمح لك ببدء إجراء معاملة مالية باستخدام ميزات عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك.
  2. التسعير. يجب إيلاء الاهتمام لتفاصيل المعاملة، لأن السعر الإجمالي قد يتضمن الضرائب والرسوم وتكاليف الشحن وكل ما تكون مسؤولاً عن الدفع لأجله.
  3. شروط إضافية.قد يتم عرض شروط إضافية تتعلق بعملية دفع معينة قبل أن تتمكن من تأكيد المعاملة (مثل شروط الشحن للسلع الملموسة). تحكم هذه الشروط الإضافية هذه المعاملة أيضًا.
  4. صرف العملات الأجنبية. إذا كانت معاملتك تتطلب صرف العملة، فسنستخدم أسعار صرف العملات الأجنبية المقدمة من مورِّد خارجي أو أكثر. نهدف إلى تحميل ملفات من موردينا تحتوي على أسعار الصرف الحالية إلى أنظمتنا بشكل يومي. مع هذا، قد تتأخر هذه العمليات أو تُخفق لأي سبب أو مجموعة أسباب. إذا حدث ذلك، فسيتم استخدام أسعار صرف العملات الأجنبية من آخر ملف تم تلقيه، وعادةً ما تكون أسعار اليوم السابق.
  5. الاشتراكات. إذا قمت بشراء اشتراك في تطبيق أو ميزة داخل تطبيق، فسوف نرسل الفاتورة إلى بيانات اعتماد الدفع الخاصة بك على الفور، ثم نرسلها مرة أخرى في بداية كل فترة اشتراك. تُطبَّق الشروط التالية على الاشتراكات التي تم شراؤها عبر عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك:
    1. في حالة عرض فترة تجريبية ولم تقم بإلغائها خلال فترة التجربة المجانية، فستتم مطالبتك في نهاية الفترة التجريبية وفي بداية كل فترة اشتراك لاحقة.
    2. يمكنك إلغاء الاشتراكات في أي وقت على صفحة "إعدادات الحساب" الخاصة بك.
    3. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فسيظل الوصول إلى التطبيق أو الميزة التي اشتركت فيها متاحًا حتى نهاية فترة الاشتراك. إذا أصبح التطبيق أو الميزة التي اشتركت فيها غير متوفر أثناء اشتراكك، فلن تتم مطالبتك في بداية فترة الاشتراك التالية.
  6. تحويل الأموال بين الأشخاص. يجوز لنا توفير خدمة تحويل الأموال بين الأشخاص ("P2P") وفق تقديرنا الخاص. إذا كنت تستخدم خدمة تحويل الأموال بين الأشخاص في خدمة Messenger، فإنك توافق على الشروط التالية:
    1. لا يجوز لك استخدام خدمة تحويل الأموال بين الأشخاص إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا.
    2. يحق لنا مطالبتك بتوفير معلومات لإتمام معاملة ما.
    3. خدمة تحويل الأموال بين الأشخاص غير مخصصة للاستخدام في معاملات الأعمال أو المعاملات التجارية أو معاملات التجار ويمكن وقف مثل هذا الاستخدام دون إشعار منا في أي وقت. يجوز لنا إلغاء أو تعليق معاملاتك أو حجز أموالك إذا ثبت بالدليل استخدام معاملات أعمال أو تجارية أو معاملات تُجار.
    4. إذا كنت تتلقى وتقبل تحويل الأموال بين الأشخاص، فلن تكون مسؤولاً تجاهنا عن الدفع وحسب، بل ستكون مسؤولاً أيضًا عن أي رسوم تابعة لجهات خارجية ناتجة عن إبطال لاحق لعملية الدفع هذه لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الدعوى أو استعادة الرسوم أو إلغاء الدفع. نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم من بيانات اعتماد الدفع أو اتخاذ أي إجراء قانوني آخر لتحصيل الأموال إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
    5. يخضع استخدام تحويل الأموال بين الأشخاص لرسوم تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم التي تفرضها جهات خارجية مثل رسوم الإلغاء أو رسوم أخرى يتم فرضها عند رفض عملية دفع قمت بمحاولة إجرائها بسبب عدم كفاية رصيد الأموال.
    6. يجب استخدام خدمة تحويل الأموال بين الأشخاص وفقًا للقانون المعمول به ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي معاملة غير قانونية أو غير مشروعة. بالإضافة إلى ذلك، تُحظر أي عمليات دفع متعلقة بالأنشطة التالية بغض النظر عما إذا كان النشاط غير قانوني في منطقتك: (أ) الأسلحة أو الذخائر أو المتفجرات؛ و(ب) المقامرة أو ألعاب المهارة أو اليانصيب أو مسابقات سحب اليانصيب أو الرياضات الخيالية. إذا تم الإبلاغ عن أو اكتشاف أي معاملات غير قانونية أو غير مشروعة أو محظورة بأي طريقة أخرى، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات، دون إخطارك بها، تتضمن على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: تعليق معاملاتك أو حجز أموالك أو الحد من قدرتك على استخدام ميزات عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك أو إبلاغ السلطات عن النشاط أو إلغاء تنشيط حسابك بالكامل.
    7. تتحمل وحدك مخاطر استخدام تحويل الأموال بين الأشخاص، ولا نتحمل نحن أي مسؤولية عن معاملة الأموال الأساسية أو الإجراءات أو عن تحديد هوية أي مستلم أو مُرسل تحويل. تنحصر النزاعات التي تتعلق بالأموال بينك وبين مُرسِل عملية الدفع. إذا قام أحد المرسلين برفع دعوى للمطالبة برد المبالغ المدفوعة بعد معاملة تحويل أموال بين الأشخاص، فلسنا مسؤولين عن تحديد مدى صحة هذه الدعاوى أو البت في عملية الدفع.
    8. المقيمون في مينيسوتا: لإلغاء الاشتراك في خدمة تحويل الأموال بين الأشخاص، يرجى إرسال إشعار مكتوب باختيارك إلى: Facebook Payments Inc.، 1601 Willow Rd، Menlo Park، CA، 94025. يُرجى العلم أن إلغاء الاشتراك في خدمة تحويل الأموال بين الأشخاص قد يؤثر في قدرتك على إجراء معاملات أخرى باستخدام ميزات عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك.
  7. عمليات الدفع الخاضعة للوائح التنظيمية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا كنت تتبرع لمنظمة خيرية تستخدم عمليات دفع معالجَة تتم بواسطة فيسبوك لمعالجة عمليات دفع التبرعات، وكنت مقيمًا أو يقع المقر الرئيسي لنشاطك التجاري في بلد آخر غير الولايات المتحدة أو كندا، فإن الشروط التالية تسري عليك: www.facebook.com/payments_terms/eu_regulated_payments.
  8. عمليات الدفع إلى المطورين في الولايات المتحدة. نعمل كوكيل تحصيل عمليات دفع محدود للمطورين الذين يقدمون محتوى من خلال منتجات فيسبوك، ومصرح لنا نيابةً عن هؤلاء المطورين قبول عمليات الدفع التي تقوم بها لشراء هذا المحتوى. يمثل قيامك بدفع سعر معاملة شراء محتوى المطور عملية دفع للمطور ذاته ويستوفي التزاماتك بالدفع إلى ذلك المطور مقابل المحتوى الذي قمت بشرائه.
  9. عمليات الدفع للمطورين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لإجراء عملية دفع لمطور يقدم محتوى من خلال منتجات فيسبوك، يجب استخدام الحساب الذي وفرناه لك، والذي يمكنك استخدامه في شراء المحتوى الرقمي من خلال منتجات فيسبوك فقط. يمكنك إضافة مجموعة متنوعة من طرق الدفع إلى هذا الحساب، مثل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو بطاقة هدايا فيسبوك.
  10. التبرعات. إذا كنت تريد تقديم تبرع إلى منظمة خيرية من خلال منتجات فيسبوك، أو إلى شخص يستخدم الميزات التي نوفرها لجمع الأموال وتحصيلها لصالح قضايا شخصية، تنطبق الشروط التالية:
    1. إذا كنت تقوم بالتبرع إلى منظمة خيرية، فأنت تقر بأنك تقدم هذا التبرع كإسهام خيري وأنك لا تحصل مقابل ذلك على أي سلع أو خدمات. ونظرًا لتباين القوانين الضريبية حسب الولاية أو حسب البلد، يُرجى استشارة خبير ضرائب بشأن خصم هذا التبرع.
    2. نحتفظ بالحق في رفض عمليات الدفع المخصصة للمنظمات الخيرية أو الأشخاص الذين لا يمتثلون لشروطنا وسياساتنا، بما في ذلك شروط التبرعات الخيرية وشروط خدمة حملات جمع التبرعات الشخصية التي نتبعها. إذا رفضنا عملية دفع إلى المستلم المحدد، فإنه يحق لك استرداد الأموال.
    3. يجوز إنشاء حملات جمع التبرعات لصالح المنظمات الخيرية بواسطة المستخدمين ("منشئو حملات جمع التبرعات"). إذا تعهَّد مُنشئ حملة جمع تبرعات بالتبرع بمبالغ مماثلة لحملة جمع تبرعات، فأنت تقر بأننا لا نضمن وفاء منشئ حملة جمع التبرعات بهذا التعهد. وإذا تبرعت لصالح منظمة خيرية عبر حملة جمع تبرعات من هذا النوع، فلن يحق لك استرداد مبلغ التبرع بدعوى عدم وفاء منشئ حملة جمع التبرعات بتعهده.
  11. طلب حجز. عندما تتقدم بطلب لحجز أحد العناصر في Marketplace ("طلب حجز")، نحصل على موافقة مسبقة من جهة إصدار طريقة الدفع التي حددتها بالمبلغ المحدد كتكلفة للعنصر ("مبلغ الحجز"). سيتم رد هذا المبلغ لك عندما يميز البائع العنصر كمباع، أو إذا لم يقبل البائع طلبك في غضون 24 ساعة، أو إذا أراد أي منكما إلغاء الطلب.
  12. لا توجد ضمانات. أنت تقر بأن المنتجات أو الخدمات التي تشتريها تم بيعها بواسطة البائعين وليس بواسطة فيسبوك. نحن لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بأي منتجات أو خدمات تم بيعها على أو عبر منتجات فيسبوك.
2. طرق الدفع
  1. بيانات اعتماد الدفع. لتسهيل الأمر عليك، نسمح لك بتمويل المعاملات باستخدام عدة مصادر مختلفة مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وبطاقات هدايا فيسبوك وطرق الدفع الأخرى.
  2. السلطة. عند تقديم بيانات اعتماد دفع لنا، فإنك تقوم بالتأكيد على أنه مسموح لك باستخدام بيانات اعتماد الدفع هذه. عند تمويل معاملة، فإنك تخولنا (ومعالج الدفع المعين الخاص بنا) بطلب المبلغ بالكامل من بيانات اعتماد الدفع التي قمت بتعيينها للمعاملة. كما تخولنا بجمع معلومات بيانات اعتماد الدفع وحفظها بجانب المعلومات الأخرى الخاصة بالمعاملات. ويجوز لنا استخدام بعض خدمات تحديث بطاقات الدفع، والتي تختلف احتمالية توفّرها تبعًا لجهة الإصدار، لضمان توفّر أحدث المعلومات لدينا بشأن بيانات اعتماد الدفع التي نحفظها لدينا.
  3. المصادقة. إذا قمت بالدفع من خلال بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، يجوز لنا الحصول على موافقة مسبقة من جهة إصدار البطاقة بالمبلغ، والذي قد يكون مرتفعًا بقدر سعر عملية الدفع بالكامل. يتم خصم الرسوم من حسابك في وقت بدء عملية الدفع، أو بعدها بفترة قصيرة جدًا. إذا قمت بإلغاء معاملة قبل إتمامها، فقد تتسبب هذه الموافقة المسبقة في عدم توافر هذه الأموال لك بشكل فوري.
  4. عمليات الدفع الفاشلة. إذا تسببت معاملة التحويل في سحب زائد أو رسوم أخرى من البنك، فأنت وحدك مسؤول عن هذه الرسوم.
  5. أرصدة بطاقات هدايا فيسبوك. يمكن استخدام بطاقات هدايا فيسبوك لإنشاء رصيد بطاقة هدية ("رصيد بطاقة هدية") عبر منتجات فيسبوك. يمكنك بعد ذلك استخدام رصيد بطاقة الهدية هذا على منصتنا كطريقة للدفع. تُطبق الشروط التالية على أرصدة بطاقات الهدايا:
    1. إذا قمت بإدخال رمز PIN الخاص ببطاقة الهدايا والنقر على "تحصيل" على www.facebook.com/giftcards/redeem، فسنقوم بإضافة قيمة بطاقة الهدايا إلى رصيد بطاقة الهدايا. بمجرد إدخال رمز PIN الموجود على بطاقة الهدايا الخاصة بك، لن يمكن استرداد القيمة التي تتلقاها إلى بطاقة الهدايا الأصلية.
    2. سينتج عن جميع بطاقات الهدايا، التي تم تحويلها على www.facebook.com/giftcards/redeem كما هو موضح أعلاه، أرصدة بطاقات هدايا يمكن استخدامها بشكل حصري لإجراء عمليات الدفع إلى المطوّرين على المنصة؛ وسيتم توجيه رصيد بطاقة الهدايا الخاص بك إلى تمويل المعاملات التي تريد إكمالها، وإذا كان رصيد بطاقة الهدايا غير كافٍ لإتمام المعاملة، فسوف نطلب منك اختيار طريقة دفع إضافية لتغطية الفارق. ومع ذلك، قد ينتج عن بطاقات الهدايا التي تم تحويلها في ألعاب معينة قيمة يمكن استخدامها في هذه اللعبة فقط أو في ألعاب أخرى من نفس المطور.
    3. نحن لسنا مصرفًا؛ لذا فإن أرصدة بطاقة الهدايا لا تُعَد بمثابة ودائع ولا تحصل علي أي فائدة. لا تخضع أرصدة بطاقات الهدايا للتأمين بواسطة المؤسسة الاتحادية للتأمين على الودائع أو برنامج تعويضات الخدمات المالية أو أي كيان آخر أو نظام تأميني سواء حكومي أو خاص.
    4. يمكننا تغيير عملية تحويل بطاقات الهدايا إلى أرصدة بطاقات هدايا أو الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام رصيد بطاقة الهدايا الناتج عنها في أي وقت وفق ما نراه ضروريًا دون إشعار مسبق إلى أقصى حد يسمح به القانون.
    5. تحتوي بعض بطاقات هدايا فيسبوك على عروض إضافية. والعروض الإضافية متاحة للعملاء الذين يحصلون قيمة بطاقة هدايا فيسبوك مشاركة أثناء فترة العرض المقررة على غلاف بطاقة الهدايا. للحصول على العنصر الإضافي، تفضَّل بزيارة www.facebook.com/giftcards/redeem، وأدخل رمز PIN لبطاقة الهدايا عند مطالبتك واتبع التعليمات لاستلام العنصر الخاص بك. لن نرسل إشعارًا بانتهاء العروض الإضافية. قد تتنوع عناصر الهدايا؛ ويتراوح متوسط قيمة التجزئة للعناصر من دولار واحد إلى خمسة عشر دولارًا أمريكيًا تقريبًا (1-15 دولار). لا يمكن الجمع بين العروض الإضافية والعروض والخصومات الأخرى، ولا يمكن استبدالها أو تحصيلها نقدًا. قد تُطبَّق الشروط والبنود الأخرى على استخدام بطاقات هدايا فيسبوك وwww.facebook.com؛ راجِع الموقع للحصول على التفاصيل.
    6. لا يجوز بيع رصيد بطاقة الهدايا أو أي جزء منه ولا تحويل أي جزء منه لأي شخص خارج منتجات فيسبوك.
    7. لا يمكن تحصيل أرصدة بطاقة الهدايا مقابل أي مبلغ مالي أو قيمة مالية منا إلا إذا تطلب القانون ذلك.
    8. لا تنتهي صلاحية بطاقات هدايا فيسبوك وأرصدة بطاقات الهدايا. ومع ذلك، تخضع أرصدة بطاقات الهدايا لفقرة "الممتلكات المهجورة" الخاصة بنا في (القسم 3.6، أدناه).
  6. التعارض. ربما تواجه في مكان معين تطبيقًا أو ميزة لا تدعم طريقة الدفع التي تفضل استخدامها؛ ومع ذلك، يمكنك تحديد نوع مختلف من أداة الدفع (مثل بطاقة ائتمان أو خصم أو الفوترة عبر مشغل خدمة الهاتف المحمول).
  7. الفوترة عبر الهاتف المحمول. الفوترة عبر مشغل خدمة الهاتف المحمول هي طريقة أخرى للدفع قمنا بتوفيرها لراحتك. إذا استخدمت فوترة الهاتف المحمول كبيانات اعتماد دفع، فأنت توافق على المخاطر التالية القابلة للتطبيق والشروط الأخرى:
    1. من خلال اختيار طريقة الدفع فوترة الهاتف المحمول، أنت توافق على تبادلنا معلومات حولك مع مشغل الهاتف المحمول الخاص بك لتسهيل إتمام الدفعات أو إلغائها أو حل الخلافات أو توفير دعم العميل أو النشاط الآخر المتعلق بالفوترة.
    2. أنت مسؤول عن أي تكاليف أو رسوم أو تغييرات في خدمة خطة الهاتف المحمول الخاصة بك أو فوترتها أو تعديل الهاتف المحمول الخاص بك أو أي تبعات أخرى قد تنتج عن استخدام الفوترة عبر الهاتف المحمول.
    3. في حالة استخدامك لفوترة الهاتف المحمول، فأنت مقيد ليس فقط بشروط عمليات الدفع هذه فحسب، ولكن أيضًا ببنود وشروط مشغل الهاتف المحمول الذي تتعامل معه.
    4. إذا كانت لديك أسئلة حول أي تكاليف أو رسوم تظهر في فاتورة الهاتف المحمول، فعليك التواصل مع قسم خدمة العملاء لدى موفر خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.
    5. أحيانًا، قد يؤدي استخدام الفوترة عبر الهاتف المحمول إلى تكبد تكاليف لا يمكن ردها إليك، نظرًا لعدة أسباب فنية لا يمكننا التحكم فيها. في هذه الحالات، يحق لنا، وليس على سبيل الإلزام، إصدار رصيد كمجاملة.
  8. خدمة Boleto (دفع مسبق). إذا استخدمت Boleto كطريقة دفع، فأنت توافق على المخاطر المحتملة والشروط الأخرى التالية القابلة للتطبيق:
    1. عمليات استرداد الأموال. بسبب القيود الفنية، لا يمكننا رد الأموال إلا عبر إرسال حوالة إلى حساب بنكي. إذا أجريت عملية الشراء باستخدام Boleto، وطلبت في وقت لاحق استرداد الأموال لأي سبب، يجب أن يكون لديك حساب بنكي حتى تتمكن من تلقي الأموال المستردة. يجب أن تكون معلومات الحساب البنكي المقدمة عند طلب استرداد الأموال مطابقة للمعلومات الموجودة بالحساب الإعلاني. انقر هنا لمزيد من المعلومات عن عملية استرداد الأموال.
    2. الأمان. قد نؤخر أو نحد من توفر عملية الشراء، لأسباب تتعلق بالسلامة، أو للتأكد من أننا نمتلك جميع المعلومات ذات الصلة اللازمة لمعالجة الدفع وتسليم الشيء الذي دفعت قيمته.
    3. المعلومات. أنت تقر وتوافق على قيامنا بتخزين المعرف الضريبي الخاص بك (CNPJ/CPF). يجوز لنا استخدام معرف الضريبة للحصول على معلومات إضافية عنك، لازمة لمعالجة الدفع، من قاعدة بيانات تسجيل المعرفات الضريبية الاتحادية التي توفرها الحكومة البرازيلية، عبر مُعالج خارجي. سنقوم أيضًا بتقديم المستندات الضريبية النهائية إلى الحكومة البرازيلية حسب الاقتضاء.
  9. إذا كنت معلنًا في الهند (على النحو المحدد في شروط الإعلانات الخاصة بكل بلد) وتقدم طلبًا (على النحو المحدد في شروط الإعلانات ذاتية الخدمة) باستخدام خيار الدفع "أقساط شهرية متساوية بدون فوائد" للمدفوعات التي تدفعها إلى فيسبوك لإضافتها إلى رصيد المعلن الخاص بك، فإنك توافق بموجب هذا على الشروط المحددة السارية على خيار الدفع هذا: شروط الأقساط الشهرية المتساوية بدون فوائد.
  10. إذا كنت وكالة إعلانية في البرازيل، فلا يمكنك استخدام أي حد ائتمان صادر من قبلنا لمعلن للإعلان نيابةً عن أو لمصلحة أي جهة خارجية. لا يمكن استخدام حدود الائتمان الصادرة للوكالات الإعلانية إلا بشكل مباشر من قبل الوكالة الإعلانية لمنفعة أو مصلحة الوكالة الإعلانية.
3. الإجراءات التي يمكننا اتخاذها
  1. التحكم في إمكانية الاستخدام. يجوز لنا إلغاء أهليتك لإجراء عمليات دفع عبر منتجات فيسبوك في أي وقت وفق تقديرنا الخاص.
  2. الاستفسارات. باستخدام ميزات عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك، أنت تقر وتوافق على أنه يمكننا طرح أي استفسارات نعتبرها ضرورية، بشكل مباشر أو من خلال جهات خارجية، فيما يتعلق بهويتك أو جدارتك الائتمانية.
  3. حق الإلغاء. يجوز لنا إلغاء أي معاملة إذا كنا نعتقد أن المعاملة تنتهك شروط عمليات الدفع هذه أو الشروط، أو إذا كنا نعتقد أن القيام بهذا قد يمنع حدوث خسارة مالية. يمكننا أيضًا إلغاء أي أرصدة بطاقة هدايا أو أرصدة معلن تم تجميعها أو تحويلها أو تعيينها أو بيعها نتيجة للسلوك الاحتيالي أو غير القانوني.
  4. تقييد عمليات الدفع. لمنع تعرضك أو تعرضنا لخسارة مالية، قد نؤخر الدفع لفترة من الوقت أو نقيد استخدام بيانات اعتماد الدفع في إجراء المعاملات أو نقيد قدرتك على إجراء عمليات الدفع أو نقوم بتعطيل حسابك.
  5. مشاركة المعلومات. كإجراء لمنع الخسارة المالية من جانبنا أو من جانبك، يمكن أن نخاطب جهة إصدار بيانات اعتماد الدفع الخاصة بك أو جهة تنفيذ القانون أو الجهات الخارجية المتأثرة (بما في ذلك المستخدمون الآخرون) ومشاركة تفاصيل أي دفعات ترتبط بها، إذا كنا نعتقد أن القيام بذلك قد يمنع خسارة مالية أو انتهاك القانون.
  6. الممتلكات المهجورة. إذا تركت رصيد بطاقة هدايا أو رصيد معلِن بدون استخدام لفترة من الوقت تحددها الولاية أو البلد أو الهيئة الحاكمة الأخرى الخاصة بك في القوانين الخاصة بالممتلكات غير المُطالب بها، أو إذا قمت بحذف حسابك وتركت رصيد بطاقة هدايا أو رصيد معلن، أو إذا قمنا بإلغاء تنشيط حسابك ولم تستوفِ أي شروط لازمة لإعادته خلال ستة (6) أشهر، يجوز لنا معالجة رصيد بطاقة الهدايا أو رصيد المعلِن الخاص بك وفقًا لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك إرسال الأموال المرتبطة برصيد بطاقة الهدايا أو رصيد المعلِن إلى السلطة الحاكمة المناسبة وفق ما يتطلبه القانون.
  7. صرف العملات الأجنبية. إذا كانت معاملتك تتطلب صرف العملة، فسنستخدم أسعار صرف العملات الأجنبية المقدمة من مورِّد خارجي أو أكثر. نهدف إلى تحميل ملفات من موردينا تحتوي على أسعار الصرف الحالية إلى أنظمتنا بشكل يومي. مع هذا، قد تتأخر هذه العمليات أو تُخفق لأي سبب أو مجموعة أسباب. إذا حدث ذلك، فسيتم استخدام أسعار صرف العملات الأجنبية من آخر ملف تم تلقيه، وعادةً ما تكون أسعار اليوم السابق.
4. النزاعات وعمليات إلغاء الدفع
  1. مساعدة العميل. بموجب الفقرات 4.2 و4.3 و4.4 و4.5 أدناه، نقوم بتوفير العديد من الأدوات في مركز الدعم لمساعدتك في التواصل مع جهة خارجية لحل نزاع ناتج عن معاملة دفع.
  2. لا توجد مسؤولية للمعاملة الأساسية. إذا دخلت في معاملة مع جهة خارجية ولديك نزاع على البضائع أو الخدمات التي اشتريتها أو التبرع الذي قدمته، فلا تقع علينا مسؤولية البضائع أو الخدمات التي تتضمنها المعاملة أو طريقة استخدام الجهة الخارجية لتبرعاتك. وتنحصر مسؤوليتنا الوحيدة في معالجة معاملة الدفع. جميع عمليات الدفع نهائية إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك. إذا طلبت شيئًا وأصبح غير متوفر قبل أن يتم توفيره لك، يمكنك طلب رد مبلغ عملية الدفع.
  3. التحذير من الاحتيال. قد يؤدي استخدام عمليات الدفع على فيسبوك بهدف تنفيذ معاملات احتيالية إلى فقدان الأموال دون إمكانية استرجاعها. انظر القسم 6 أدناه للاطلاع على إشعارات الاحتيال الخاصة بكل حالة.
  4. وجوب إشعارنا. إذا كنت تعتقد أنه تمت معاملة غير مصرح بها أو أن معاملة بها مشكلة تمت ضمن حسابك، فأنت توافق على إشعارنا على الفور، حتى نتمكن من اتخاذ إجراء لمنع الخسارة المالية. إذا لم ترسل لنا مطالبة خلال 30 يومًا بعد السداد، فأنت تتخلى، بالقدر الذي يسمح به القانون، عن جميع الدعاوى ضدنا الناشئة عن أو المتعلقة بالمعاملة.
  5. الوساطة. يمكن أن نتوسط في النزاعات التي تتعلق بالدفعات التي قد تنشأ بينك أنت والمطور، ولكن هذا ليس إلزاميًا.
  6. الصعوبات الفنية. إذا واجهت عطلاً فنيًا أو انقطاعًا للخدمة أدى إلى عدم تنفيذ عملية الدفع، يمكنك طلب إكمال معاملتك في وقت لاحق.
5. الإشعارات والتعديلات الخاصة بشروط عمليات الدفع
  1. الإشعارات المرسلة إليك. باستخدام ميزات عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك، يُعد ذلك موافقة منك على أنه يمكننا أن نتبادل معك إلكترونيًا أي معلومات مهمة تتعلق بعمليات الدفع الخاصة بك أو بحسابك. يجوز لنا أيضًا إرسال إشعارات لك عن طريق نشرها بموقعنا على الويب، أو من خلال إرسالها إلى عنوان بريد إلكتروني أو عنوان شارع قمت بتزويدنا به مسبقًا. تُعتبر إشعارات موقع الويب والبريد الإلكتروني مستلمة بواسطتك في غضون 24 ساعة من وقت نشرها أو إرسالها؛ وتُعتبر الإشعارات المرسلة بالبريد العادي مستلمة بواسطتك خلال ثلاثة (3) أيام عمل من وقت الإرسال.
  2. الإشعارات المرسلة إلينا. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، يتعين عليك إرسال الإشعارات إلينا بشأن عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك وشروط عمليات الدفع هذه عبر البريد على العنوان التالي: Facebook، Attn: Legal Department, 1601 Willow Avenue, Menlo Park, California, 94025.
  3. إرشادات التعديل. بإمكاننا تعديل شروط الدفعات هذه في أي وقت دون إشعار حسبما نراه ضروريًا بالقدر الذي يسمح به القانون. شروط عمليات الدفع المطبقة في وقت تأكيد المعاملة هي التي تحكم هذه المعاملة.
6. إشعارات الولاية - شكاوى العملاء وإشعارات الاحتيال

تسري الشروط التالية على مستخدمي عمليات الدفع التي تتم معالجتها بواسطة فيسبوك فقط:

  1. المستخدمون في ألاسكا: إذا لم يتم حل مشكلتك بواسطة Facebook Payments Inc.‎، يُرجى إرسال شكاوى رسمية إلى ولاية ألاسكا، Division of Banking and Securities (إدارة الخدمات المصرفية والأوراق المالية). يُرجى تنزيل النموذج من هنا: http://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf/.
  2. إرسال نموذج شكوى رسمية مع المستندات الداعمة إلى: ‎Division of Banking and Securities, PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807.‎ إذا كنت من سكان ألاسكا ولديك أسئلة بشأن الشكاوى الرسمية، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على dbs.licensing@alaska.gov أو الاتصال على ‎907-465-2521

  3. المستخدمون في أركنساس: إذا كنت قلقًا بشأن أنشطة المعاملات المالية التي تتم عبر هذا الموقع الإلكتروني، فيمكنك الاتصال بإدارة أركنساس للأوراق المالية على الرقم ‎(501) 324-9260 أو عبر الخط الساخن على الرقم ‎(800) 981-4429. يمكنك أيضًا المراسلة من خلال العنوان 1 Commerce Way, Suite 402, Littler Rock, Arkansas 72202 أو ASDInfo@Arkansas.gov. بالنسبة إلى المشكلات التي لم يتم حلها، يمكنك تقديم شكوى على الإنترنت على الموقع http://www.securities.arkansas.gov.
  4. المستخدمون في كاليفورنيا: إذا كانت لديك شكاوى تتعلق بأي جانب من جوانب أنشطة تحويل الأموال التي تتم عبر هذا الموقع الإلكتروني، فيمكنك الاتصال بإدارة كاليفورنيا للحماية المالية والابتكار على رقم الهاتف المجاني ‎1-866-275-2677، أو عبر البريد الأمريكي على العنوان Department of Financial Protection and Innovation، عناية: Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834. يمكنك أيضًا تقديم شكوى على الإنترنت من خلال https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint.
  5. المستخدمون في كولورادو: يجب أن تحصل الكيانات الأخرى بخلاف المؤسسات المالية المؤمن عليها من قبل المؤسسة الاتحادية للتأمين على الودائع (FDIC) والتي تدير أنشطة تحويل الأموال في كولورادو، بما في ذلك بيع الحوالات المالية وتحويل الأموال والأدوات الأخرى لدفع الأموال أو الائتمان، على ترخيص من Colorado Division of Banking وفقًا لقانون تحويل الأموال، الفصل 11، المادة 110، القوانين المعدّلة لولاية كولورادو. إذا كان لديك سؤال أو إذا كنت تواجه مشكلة بخصوص معاملتك، الأموال التي أرسلتها، يجب عليك التواصل مع جهة تحويل الأموال التي تم إجراء المعاملة من خلالها للحصول على مساعدة. ولا تتوفر لـ Division of Banking صلاحية وصول إلى هذه المعلومات. إذا كنت مقيمًا في ولاية كولورادو ولديك شكوى تتعلق بجهة تحويل الأموال، الشركة التي أرسلت أموالك، فيجب تقديم كل الشكاوى كتابةً. يُرجى ملء نموذج الشكوى الموجود على موقع Colorado Division of Banking على الويب وإرسالها مرفقة بأي مستندات تدعم الشكوى عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني إلى Division of Banking على العنوان التالي: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202، البريد الإلكتروني: DORA_BankingWebsite@state.co.us، موقع الويب: https://banking.colorado.gov/industry/money-transmitters.
  6. المستخدمون في فلوريدا: إذا كنت من المستخدمين المقيمين في ولاية فلوريدا ولا تزال لديك شكوى لم يتم حلها تتعلق بنشاط تحويل أموال عبر Facebook Payments Inc. بعد التواصل مع Facebook Payments Inc. أولاً، يرجى توجيه الاستفسار الخاص بك إلى العنوان: Florida Office of Financial Regulation, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376، أو على الرقم 3792-848-800-1.
  7. المستخدمون في إلينوي: إذا كنت أحد المستخدمين المقيمين في ولاية إلينوي ولا تزال لديك شكوى لم يتم حلها تتعلق بنشاط تحويل أموال عبر Facebook Payments Inc. وبعد التواصل مع Facebook Payments Inc. أولاً، فيُرجى توجيه الاستفسار الخاص بك إلى: Illinois Department of Financial and Professional Regulation على الرقم 1-888-473-4858.
  8. المستخدمون في ولاية ميريلاند: يقبل مفوض اللائحة المالية لولاية ميريلاند جميع الأسئلة أو الشكاوى المقدمة من سكان ولاية ميريلاند بخصوص شركة Facebook Payments Inc.، رقم الترخيص 9180، على عنوان Commissioner of Financial Regulation، عناية: Consumer Services Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202. رقم الهاتف المجاني للمفوض هو: ‎1-888-784-0136.
  9. المستخدمون في مينيسوتا: إذا كنت تريد الإبلاغ عن عملية احتيال فعلية أو محتملة، فاتصل أولاً بقسم مساعدة المستهلكين في Facebook Payments Inc.‎ على الإنترنت من خلال مركز المساعدة أو عبر الخط المجاني الآلي لدعم العملاء على الرقم 1-888-851-6382.
  10. المستخدمون في مدينة نيويورك: شركة Facebook Payments Inc. هي شركة تحويل أموال مرخصة وخاضعة للأحكام التنظيمية لدائرة ولاية نيويورك للخدمات المالية. يمكن للعملاء المقيمين في نيويورك توجيه الشكاوى التي لم يتم حلها إلى Consumer Assistance Unit، NYS Department of Financial Services، One Commerce Plaza، Albany، NY 12257، 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697)، www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
  11. المستخدمون في تكساس: إذا كانت لديك شكوى، فاتصل أولاً بقسم مساعدة المستهلكين في Facebook Payments Inc. على الإنترنت من خلال مركز المساعدة أو عبر الخط المجاني الآلي لدعم العملاء على الرقم ‎1-888-851-6382. إذا كانت لديك شكاوى لم يتم حلها بشأن أنشطة تحويل الأموال أو صرف العملات في Facebook Payments Inc.، فيُرجى توجيه شكواك إلى: Texas Department of Banking، 2601 North Lamar Boulevard، Austin، Texas 78705، أو الرقم 5554-276-877-1 (رقم مجاني) أو عبر الموقع www.dob.texas.gov.
7. الشروط الإضافية
  1. شروط الخدمة وتعارض الشروط. تنطبق شروط الخدمة ("الشروط") الخاصة بنا على استخدامك لميزات عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك. في حالة وجود أي تعارض بين شروط عمليات الدفع هذه والشروط، يتم تطبيق شروط عمليات الدفع.
  2. تعارض القوانين. يمكن أن تقيد بعض البلدان قدرتك على إجراء عمليات دفع عبر منتجات فيسبوك أو تمنعها. يجب ألا يلغي أي شيء في شروط عمليات الدفع هذه أيًا من هذه القوانين الخارجية أو يبطلها.
  3. النُسخ المترجمة استرشادية. تمت كتابة شروط عمليات الدفع هذه باللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة). وفي حالة تعارض النُسخ المترجمة من شروط عمليات الدفع هذه مع النسخة الإنجليزية، يكون الإصدار المكتوب باللغة الإنجليزية هو الحاكم في هذه الحالة.
  4. العقوبات التجارية. يجب عدم استخدام ميزات عمليات الدفع عبر منتجات فيسبوك فيما يتعلق بالأنشطة أو الأفراد أو الكيانات الواقعة في بلد أو منطقة تخضع لحظر اقتصادي بموجب قوانين الولايات المتحدة، أو تنتهك بأي شكل آخر قوانين العقوبات التجارية المفروضة من قبل الولايات المتحدة أو غيرها.
  5. "نحن". دون تقييد للقسم 7.1 المذكور أعلاه، فيما يلي الهيئات التي تشير إليها "نحن" أو "نا" أو "الخاص بنا":
    1. إلى الحد الذي تخزن فيه بيانات اعتماد الدفع أو تستخدم عمليات الدفع التي تتم معالجتها على فيسبوك، وكنت مقيمًا في الولايات المتحدة أو كندا أو يقع بهما المقر الرئيسي لنشاطك التجاري، فإن شروط عمليات الدفع هذه مبرمة بينك وبين شركة Facebook Payments Inc. وهي شركة كائنة في ولاية فلوريدا.
      1. للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Facebook Payments Inc.، يُرجى زيارة: https://www.facebook.com/payments_terms/privacy.
      2. إن شركة Facebook Payments Inc. هي شركة تحويل أموال مصرّح لها بمزاولة نشاطها في العديد من الدوائر القضائية في الولايات المتحدة. لعرض تراخيص تحويل الأموال الخاصة بشركة Facebook Payments Inc. يُرجى زيارة: https://www.facebook.com/payments_terms/licenses.
    2. إلى الحد الذي تخزن فيه بيانات اعتماد الدفع أو تستخدم عمليات الدفع التي تتم معالجتها على فيسبوك، وكنت مقيمًا ببلد خارج الولايات المتحدة وكندا أو يقع بها المكان الرئيسي لنشاطك التجاري، فإن شروط عمليات الدفع هذه مبرمة بينك وبين شركة Facebook Payments International Ltd. وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة في جمهورية أيرلندا.
      1. ومع ذلك، إذا كنت مقيمًا في البرازيل أو يقع بها المكان الرئيسي لنشاطك التجاري، فيمكن تحصيل عمليات الدفع الخاصة بك مباشرةً من قبل شركة Facebook Online Serviços do Brasil Ltda بما يتوافق مع شروط عمليات الدفع هذه.
      2. في جميع الحالات، تتم معالجة المعاملات باستخدام رصيد بطاقة الهدايا كطريقة للدفع كما هو موضح في الفقرة 2.5، المذكورة أعلاه، بواسطة شركة Facebook Payments Inc. في فلوريدا.
      3. للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Payments International Ltd.، يُرجى زيارة العنوان www.facebook.com/payments_terms/EU_privacy
      4. Payments International Ltd. هي شركة خاضعة للوائح التنظيمية للبنك المركزي الأيرلندي.
    3. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسمين 7.5.1 و7.5.2، وإلى حد استخدامك لميزات الدفع عبر منتجات فيسبوك، تكون شروط الدفع هذه مبرمة بينك وبين شركة Facebook Inc. أو شركة Facebook Ireland Limited (كما هو منصوص عليه في الشروط).
      1. للاطلاع على سياسة بيانات فيسبوك، يُرجى زيارة: https://www.facebook.com/about/privacy
  6. "عمليات الدفع التي تتم معالجتها بواسطة فيسبوك". وفقًا لما هو مستخدم في شروط الدفع هذه، يشير مصطلح "عمليات الدفع التي تتم معالجتها بواسطة فيسبوك" إلى ميزات عمليات الدفع التي تتيح إجراء عمليات الدفع مباشرةً عبر منتجات فيسبوك بواسطة شركة Facebook Payments Inc. وتتضمن عمليات الدفع التي تتم معالجتها بواسطة فيسبوك تحويل الأموال بين الأشخاص (P2P) في الولايات المتحدة، والتبرعات الخيرية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، وبعض عمليات الدفع للمطورين مقابل الخدمات الرقمية عبر منتجات فيسبوك.